Technischer Innendienst & Disponent (w/m/d) für den Serviceeinsatz 100% - Standort Lupfig AG

Die operative Schaltzentrale unseres Technischen Services

Als zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden, unseren Technikern und unseren Vertriebsberatern gewährleisten Sie die effiziente Planung und Nachverfolgung unserer Serviceeinsätze. Ihre Rolle ist entscheidend für die Kundenzufriedenheit und den optimierten Einsatz unserer Ressourcen.

• Disposition und Planung der Einsätze für unser Team von Service- und Montagetechnikern

• Optimale Zuteilung der Einsatzaufträge nach Fachkompetenz, Auslastung und geografischer Lage

• Direkter Kundenkontakt: Terminvereinbarung, Terminbestätigung sowie proaktives Informieren der Kunden über den Status der Einsätze

• Administrative und logistische Unterstützung der Techniker: Vorbereitung der technischen Unterlagen, Verwaltung der Einsatzdokumentation (Arbeitsaufträge und Serviceberichte)

• Mitverantwortung für den Ersatzteillagerbestand und Koordination von benötigten Bestellungen für die Einsätze

• Sicherstellung der Qualität durch vollständige und korrekte Abwicklung der Aufträge

• Sie haben eine kaufmännische Ausbildung (KV-Lehre) oder eine technische Ausbildung mit fundierten Kenntnissen in der Administration.

• Sie bringen erste Erfahrung in einer ähnlichen Position im Bereich Disposition/Serviceplanung mit (z.B. als Disponent(in), Serviceplaner(in), Technische(r) Assistent(in)).

• Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift sind Voraussetzung. Englischkenntnisse sind von Vorteil.

• Sie beherrschen die MS-Office-Anwendungen Excel, Word, Outlook und sind geübt im Umgang mit ERP- und CRM-Systemen wie SAP und Salesforce.

• Sie zeichnen sich durch ausgeprägtes Organisationsvermögen, Sorgfalt und die Fähigkeit aus, Prioritäten in einem dynamischen Umfeld zu setzen.

• Ihre ausgeprägte Kundenorientierung, Ihre Einsatzbereitschaft und Teamfähigkeit machen Sie zur idealen Besetzung für diese Position.

• Eine zentrale Position (100%) in einem bekannten marktführenden Unternehmen.

• Abwechslungsreiche und anspruchsvolle Tätigkeiten an der Schnittstelle zwischen Technik, Vertrieb und Logistik.

• Ein kollegiales Arbeitsumfeld in einem Unternehmen mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen.

• Attraktive Anstellungsbedingungen und Entwicklungsmöglichkeiten in einem international wachsenden Konzern.

• Wir bieten unseren Mitarbeitern standardmässig sechs Wochen bezahlten Urlaub pro Jahr.

• Wir sind verkehrstechnisch gut erschlossen und stellen Parkmöglichkeiten kostenlos zur Verfügung.

• Wir bieten dir attraktive Sozialversicherungsleistungen und eine Pensionskassenlösung, welche über die gesetzlichen Bestimmungen hinausgeht.

• Dank unserer Partnerschaft mit Corporate Benefits (Anbieter von Mitarbeiter-Vorteilsplattformen), profitierst du von attraktiven Sonderkonditionen bei zahlreichen namhaften Anbietern.